Warunki korzystania

1. Umowa, zakres i rozliczenia

Okres minimalny: 12 miesięcy.

Rozliczenie: roczne (z góry) lub inne – zgodnie z wybranym planem.

Ceny i zakres planów prezentujemy w checkout (w aplikacji) oraz na stronie; Regulamin nie zawiera stałej tabeli cen (informacje przedsprzedażowe są utrwalane w e-mailu potwierdzającym).

Zakres cyfrowy: TomConnect obejmuje mobilny klucz dostępu oraz personalizację operacyjną (sugestie treningów).

Pauza członkostwa: brak.

2. Wymagania techniczne (skrót)

Wymagane jest wspierane urządzenie mobilne z dostępem do internetu. Uprawnienia lokalizacji są potrzebne wyłącznie przy otwieraniu drzwi; powiadomienia push są opcjonalne. Dostęp do obiektów wyłącznie przez TomConnect (bez fizycznych kart/kluczy). Aktualna specyfikacja: w opisie aplikacji i na stronie.

3. Okres próbny (Trial)

Trial: okres próbny bez zobowiązań; długość i warunki prezentujemy w checkout (w aplikacji) oraz na stronie. Odwołasz jednym kliknięciem w TomConnect do końca trialu – bez opłat. Po trialu usługa przechodzi na plan płatny zgodnie z ofertą, chyba że zrezygnujesz. Nie ogranicza to prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy zasadniczej.

Powiadomienie o końcu trialu: wyślemy przypomnienie ≥24 h przed końcem okresu próbnego (e-mail/push).

4. Rezerwacje, anulacje, no-show

Rezerwujesz elastycznie w danym tygodniu; niewykorzystane sesje przepadają z końcem tygodnia.

Anulacja bezpłatna do 6 godzin przed startem; później sesja przepada.

Powtarzający się no-show może skutkować czasową blokadą rezerwacji (nie wpływa na czas trwania umowy).

5. Płatności

Płatności obsługuje zewnętrzny dostawca. Kolejne obciążenia cykliczne mogą następować automatycznie (off-session) z zapisanej metody płatności – wyłącznie w ramach aktywnej umowy.

Możemy stosować pre-autoryzacje oraz inteligentne ponowienia („smart retries”) przy nieudanych płatnościach; nie pobieramy dodatkowych opłat za próby obciążenia.

Nieudana płatność → zawieszenie dostępu do rezerwacji i wejść do czasu uregulowania; umowa pozostaje w mocy. Metodę płatności możesz zmienić w aplikacji.

6. Dane do kontaktu

Utrzymuj aktualne dane kontaktowe oraz metodę płatności w TomConnect, abyśmy mogli wysyłać potwierdzenia/odnowienia i rozliczać opłaty.

7. Odnowienie i rezygnacja

1. Umowa zawierana na 12 miesięcy; po tym okresie odnawia się automatycznie na kolejne 12 miesięcy na niezmienionych warunkach i cenie, chyba że zrezygnujesz do ostatniego dnia bieżącego okresu (w aplikacji lub e-mail).
2. Przypomnienie o odnowieniu: wyślemy je 30 dni i 7 dni przed końcem okresu (e-mail – trwały nośnik).
3. Zmiana ceny/istotnych warunków przy odnowieniu – wyłącznie po Twojej aktywnej akceptacji (np. w aplikacji lub linkiem w e-mailu). Brak akceptacji = brak odnowienia na zmienionych warunkach.
4. Jeżeli istotnie zmienią się wymagania techniczne, poinformujemy ≥14 dni wcześniej; możesz zrezygnować z odnowienia.

8. Odstąpienie 14 dni (konsument)

Masz 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny (w aplikacji lub contact@tom.fit.

Możesz skorzystać z Załącznika 1 lub dowolnego jednoznacznego oświadczenia; potwierdzenie wyślemy e-mailem (trwały nośnik).

9. Wypowiedzenie nadzwyczajne

Możliwe przed końcem okresu minimalnego z ważnych przyczyn niezależnych od Ciebie: trwała niezdolność do ćwiczeń (zaświadczenie), poważny wypadek/choroba, przeprowadzka > 30 km, długotrwałe zamknięcie obiektu, istotna niezaakceptowana zmiana świadczenia. Zwrot niewykorzystanej opłaty proporcjonalnie.

10. Zasady korzystania i powiadomienia operacyjne

Dostęp do obiektów wyłącznie przez TomConnect. Obowiązuje Regulamin obiektu (House Rules) – Załącznik 2. Obiekty są monitorowane – szczegóły w Polityce prywatności. Podstawy i preferencje dotyczące powiadomień (e-mail/push) oraz prawo sprzeciwu opisuje Polityka prywatności (2.B).

Powiadomienia operacyjne: e-mail potwierdzający rezerwację (umowa) oraz opcjonalne przypomnienia push (uzasadniony interes; możesz je wyłączyć w ustawieniach iOS/Android). Marketing push – nie prowadzimy.

11. Niepełnoletni

Umowę zawiera osoba z pełną zdolnością do czynności prawnych. Osoba niepełnoletnia może korzystać, jeżeli umowę w jej imieniu zawrze przedstawiciel ustawowy lub udzieli wymaganego zezwolenia (zgodnie z Polityką prywatności).

12. Reklamacje (usługi cyfrowe i w obiekcie)

Zgłoszenia: w aplikacji lub contact@tom.fit. Odpowiadamy w 14 dni.

Usługi cyfrowe: w pierwszej kolejności doprowadzenie do zgodności; gdy niemożliwe/opóźnione – obniżenie ceny lub odstąpienie w części cyfrowej.

Usługi w obiekcie: zgodnie z przepisami konsumenckimi.

13. Zgodność i aktualizacje (usługa cyfrowa)

Utrzymujemy TomConnect w zgodności z umową, zapewniając niezbędne aktualizacje (w tym bezpieczeństwa) w rozsądnym czasie; możemy wymagać instalacji aktualizacji aplikacji.

14. Usuwanie konta

Konto usuniesz w TomConnect (Więcej → Konto → Usuń profil) albo przez contact@tom.fit. Usunięcie konta nie zwalnia z opłat należnych za trwającą umowę; dane usuwamy zgodnie z Polityką prywatności.

15. Zakaz treści bezprawnych i odpowiedzialność

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych i naruszanie praw osób trzecich. Możemy czasowo zablokować dostęp w zakresie niezbędnym do przeciwdziałania naruszeniom, z prawem odwołania (Załącznik 2). Postanowienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

16. Prawo właściwe i spory

Prawo polskie; sądy polskie. Możliwe skorzystanie z ADR. Postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej prawem krajowym jego zwykłego pobytu, jeśli ma ono zastosowanie ochronne.

17. Zmiany regulaminu

O istotnych zmianach informujemy ≥14 dni wcześniej na trwałym nośniku (e-mail).

Istotne zmiany to w szczególności: zmiana zakresu świadczenia, wprowadzenie nowych opłat/podwyżek, zmiana okresów, wymagania techniczne istotnie wpływające na korzystanie.

Zmiany (w tym cen) obowiązują od kolejnego okresu; w razie braku akceptacji możesz zrezygnować z odnowienia (zob. punkt 7).

18. Siła wyższa

Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniem zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia i zapobieżenia; strony podejmą rozsądne działania, by zminimalizować skutki i niezwłocznie poinformują się o wystąpieniu takiego zdarzenia.

19. Zmiana kontroli / cesja

Możemy przenieść prawa i obowiązki na spółkę z grupy lub nabywcę przedsiębiorstwa (reorganizacja/M&A) bez pogorszenia Twojej sytuacji. Poinformujemy e-mailem (trwały nośnik) co najmniej 30 dni wcześniej. Jeżeli się sprzeciwisz, możesz rozwiązać umowę z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

20. Klauzula salwatoryjna

Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych. Zamiast takiego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa lub postanowienie najbliższe celowi. Prawa konsumenta pozostają nienaruszone.